O atendimento registra um contato hoje. Você procura a conversão na mesma data no Google Ads e não encontra o resultado onde esperava. Uma das verificações é descobrir qual momento a coluna está usando.
Este guia trata da data atribuída ao resultado no relatório. Isso não comprova, por si só, que o contato foi medido corretamente.
A coluna principal acompanha o momento do clique
A ajuda do Google explica que as colunas de conversão principais são calculadas pelo momento do clique, não pelo momento da conversão. Em um exemplo hipotético, um clique de segunda que gera a ação na quinta pode aparecer na segunda nessas colunas.
Essa organização permite relacionar o resultado ao período do investimento. A data do relatório não precisa ser a mesma data em que a equipe recebeu o pedido.
Referências: [1]
Há colunas organizadas pelo momento da conversão
O Google também oferece colunas como “Conversões (por momento da conv.)”. Elas ajudam quando a pergunta é em que dia a ação aconteceu. Compare a mesma ação e o mesmo escopo antes de confrontar o total com outro sistema.
Mudar de “Conversões” para “Todas as conversões” também pode alterar quais ações entram na conta. Para investigar somente a data, evite mudar várias dimensões ao mesmo tempo.
Referências: [1]
Leve esta conferência para a revisão do relatório
Antes de atribuir a diferença a uma falha de campanha:
- Anote o nome completo da coluna consultada.
- Confira se a data usada é a do clique ou a da conversão.
- Selecione a ação de conversão que está sendo comparada.
- Confirme período e fuso dos sistemas envolvidos.
- Compare o registro do atendimento com aquilo que a ação mede, sem tratar clique no botão como conversa recebida.
Minha recomendação: explique a diferença antes de mudar a campanha
Eu pediria ao gestor uma comparação das duas leituras sobre o mesmo período. A explicação precisa dizer qual pergunta cada coluna responde.
O Google alerta que períodos recentes podem ter conversões ainda não concluídas, enquanto os gastos já aparecem. Por isso, registre a data da conferência e reavalie o período depois, sem decidir uma mudança de verba apenas pela comparação incompleta.
Referências: [2]
Fontes e referências
Referências consultadas em 22 out. 2026. Recursos e condições podem mudar.
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