A empresa mudou de sala ou de rua. Para atualizar o Google, alguém sugere criar outra ficha e começar de novo. Antes disso, confira se o perfil existente corresponde à mesma empresa que está se mudando.
A orientação oficial é não criar um novo Perfil da Empresa apenas por uma mudança de endereço ou de propriedade. A revisão começa na ficha que já existe.
Mudança de local não é uma nova empresa por padrão
O Google orienta atualizar as informações da empresa. Se o endereço mudar depois da verificação, será necessária uma nova verificação. Não confunda a edição salva com a informação já confirmada publicamente.
A documentação também informa que, mantendo o nome, as avaliações podem acompanhar a mudança automaticamente, com exceções para algumas categorias. Não prometa a preservação de qualquer avaliação em qualquer situação.
Separe as informações antes da alteração
Organize com a equipe o que precisa aparecer para o cliente:
- Endereço completo e posição correta da entrada no mapa.
- Data real em que o atendimento passa para o novo local.
- Condição de atendimento presencial ou na área do cliente.
- Telefone, site e instruções para chegar.
- Pessoa responsável por acompanhar a verificação e conferir a apresentação pública.
Se já existe outra ficha, não improvise a limpeza
Quando um perfil foi criado e verificado por engano por causa da mudança, o Google orienta procurar o suporte para a transferência das avaliações. Nem toda mudança permite a mesma solução.
Antes de excluir ou marcar uma ficha como fechada, registre os links dos perfis e entenda qual representa a operação atual. A decisão depende da situação real da empresa, especialmente se houve mudança de nome, atividade ou estrutura.
Referências: [2]
Minha recomendação: confira o percurso de quem vai chegar
Eu verificaria a Pesquisa e o Maps depois da atualização e compararia o endereço com o site, a página de contato e as mensagens usadas pela equipe. Um cliente pode consultar mais de um desses lugares antes de sair.
Não use apenas a tela de edição como comprovação. Abra a apresentação pública e observe o endereço, o ponto no mapa e a orientação de chegada. Se algo ainda estiver em análise, deixe essa condição registrada para acompanhar.
Fontes e referências
Referências consultadas em 20 out. 2026. Recursos e condições podem mudar.
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