Alguém vai cobrir o atendimento enquanto você está fora. Se essa pessoa precisa responder pelo endereço da empresa, o Gmail permite delegar acesso à caixa. Antes do convite, veja o tamanho da permissão: quem recebe a delegação pode ler, enviar e excluir mensagens.
Uma cópia pode resolver uma tarefa pontual
O encaminhamento automático envia novas mensagens para outro endereço. O Gmail exige verificar esse destino e permite usar um filtro quando só alguns e-mails devem ser encaminhados.
Minha recomendação editorial é escolher pelo que a pessoa precisa fazer. Se ela só confere os pedidos novos de uma origem conhecida, veja se uma cópia atende. Se precisa responder pelo endereço da empresa e consultar o histórico, avalie a delegação de uma caixa dedicada.
- Escreva quem vai ler, responder e acompanhar os pedidos.
- Separe mensagens comerciais das pessoais antes de liberar acesso.
- Defina quem revisa os convites e filtros quando a cobertura termina.
A delegação abre a caixa de e-mail
O delegado usa a própria conta para entrar na caixa concedida. A ajuda do Gmail explica como enviar o convite e como remover a delegação depois. Contas de trabalho podem ter restrições da organização, então confira essa configuração com o administrador.
Se o endereço mistura orçamentos, cobranças e mensagens particulares, defina o que deve ficar em uma caixa comercial antes de delegar. A tarefa do dia pode ser pequena mesmo quando a permissão concedida é ampla.
Referências: [1]
Faça uma conferência com a tarefa combinada
Depois que o convite autorizado for aceito, peça ao responsável que confira se a caixa correta aparece e se consegue abrir uma conversa apropriada para a revisão. Se optar por encaminhar, revise o filtro e o endereço de destino antes de ativar.
Na volta, confira quem ainda tem acesso e quem ficou responsável pelos pedidos que aguardam retorno. Registre esse próximo passo junto ao contato.
Fontes e referências
Referências consultadas em 07 nov. 2026. Recursos e condições podem mudar.
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