Você muda uma instrução para corrigir a resposta da IA sobre um serviço. O novo teste fica melhor. Antes de colocar essa versão na rotina, confira também as situações que ela já resolvia.

Esse cuidado é um teste de regressão: verificar se uma mudança preserva comportamentos esperados. Ele pode começar com exemplos fictícios e uma tabela simples de conferência.

Guarde situações que precisam continuar funcionando

A Anthropic distingue avaliações de capacidade, que investigam o que o sistema consegue fazer, e de regressão, que conferem tarefas já atendidas. Também lembra que as respostas variam entre execuções.

Uma resposta boa isolada não demonstra estabilidade. Repita os casos relevantes e guarde a versão da instrução, o modelo utilizado e o contexto fornecido, para saber o que está sendo comparado.

Referências: [1]

Fichário aberto com situações fictícias de atendimento e campo vazio destacado, ao lado de cartão IA.
Cena gerada com IA: guarde exemplos e o comportamento esperado. O fichário não contém dados reais de atendimento.

Defina o que torna cada resposta aceitável

A documentação recomenda critérios específicos e mensuráveis. Para uma rotina de atendimento, transforme o pedido genérico de “responder melhor” em pontos que alguém consiga conferir.

Num exemplo hipotético, o critério pode exigir reconhecer o serviço solicitado, pedir apenas a informação que falta e encaminhar uma exceção para uma pessoa. Não é necessário exigir as mesmas palavras em todas as respostas.

Referências: [2]

Teste a mudança sobre a mesma base

Uma revisão inicial pode seguir este roteiro:

  • Separe exemplos fictícios de pedido comum, informação ausente e situação fora do escopo.
  • Registre o comportamento esperado antes de executar os testes.
  • Compare a instrução anterior e a nova com as mesmas entradas.
  • Marque o que melhorou e o que deixou de atender ao critério.
  • Acrescente à base os erros relevantes encontrados durante a operação, retirando dados pessoais.
Folhas A e B, lupa sobre uma resposta e cartões de critérios ao lado de símbolo ChatGPT e sigla IA.
Colagem gerada com IA: confira as respostas pelos critérios definidos. O símbolo ChatGPT é uma referência ilustrativa de IA, sem teste ou endosso do fornecedor.

Minha recomendação: preserve os testes antigos

Eu manteria os casos que já passaram ao lado do novo problema que motivou a mudança. Assim, a avaliação não fica limitada à resposta que acabou de melhorar.

Se a IA altera registros ou envia mensagens, confira também o resultado no sistema de destino. O texto dizer que fez algo não comprova que a ação ocorreu. Use ambiente de teste e ações controladas antes de ampliar uma versão para a operação real.

Referências: [1]

Fontes e referências

Referências consultadas em 21 out. 2026. Recursos e condições podem mudar.

  1. Anthropic: avaliações de agentes de IA ↗
  2. Anthropic: critérios de sucesso e avaliações ↗

Conteúdo produzido com apoio de inteligência artificial e aprovado para publicação. Os exemplos são ilustrativos; não representam testes próprios ou resultados de clientes. Conheça a política editorial.